退款与生成积分说明

当前购买状态

Dola AI Hub 是独立服务。支付与生成链路仍在验收中，暂未开放付费购买。预览套餐不代表需要在网站以外转账付款。

视频生成失败

确认生成失败后，将返还该任务消耗的站内积分。超时或没有收到响应不代表模型服务已经拒绝任务。如果任务持续待处理或结果不确定，请提供任务编号联系支持，不要反复提交。站内积分返还与支付退款属于不同操作。

支付问题与退款申请

如果你有与本站相关的扣款，请发送邮件至 support@dolaaihub.com，或提交支持工单。请提供订单编号、扣款日期、账号邮箱和问题描述。不要发送银行卡号、密码或 API 密钥。

支持人员将核对订单并回复处理结果。提交申请本身不会立即发起退款，本页不承诺固定处理时限或所有申请都能获批。

订阅问题

咨询续订、取消或异常扣款时，请提供订阅或订单编号。请勿通过重复购买订阅来处理账单问题。